お問い合わせ

采配ノ城に関する不具合、購入、アカウント、迷惑行為についてのお問い合わせは、以下のメールアドレスへご連絡ください。

内容を確認後、順次返信します。本人確認、不正防止または購入確認のため、追加情報をお願いする場合があります。

お問い合わせ時に添えていただきたい情報

アプリ名: 采配ノ城
端末名とOSバージョン
アプリ内のお問い合わせID
発生日時
具体的な状況やスクリーンショット
購入に関するお問い合わせの場合は、注文番号または領収書番号

パスワード、Apple IDの認証コード、カード番号などの秘密情報は送信しないでください。問い合わせ情報は対応と不正防止に必要な範囲で利用します。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

アカウントとゲームデータの削除

アプリを利用できる場合は、「設定」から「アカウント削除」を選んでください。プレイヤー、進行、所持武将・軍師、能力・技能、チケット、端末セッション、対陣の評定・防衛情報・対戦履歴などの中核データを削除します。削除後は復元できません。

Sign in with Appleと連携している場合はApple tokenの失効を試みますが、失効できない場合でもゲームデータの削除は完了します。Apple側の解除が保留または手動対応になったときは、削除完了後にiPhoneのApple Account設定から「Appleでサインイン」を開き、采配ノ城の連携を解除する案内を表示します。

購入の重複付与、返金、不正利用および法令対応のため、プレイヤーへ直接戻せないよう匿名化した購入台帳と削除記録を保持する場合があります。App Storeの購入履歴はAppleが管理し、アプリ内のアカウント削除では消去されません。

端末故障などでアプリを開けない場合、または保存情報の確認・訂正を希望する場合は、上記メールアドレスへご連絡ください。

Sign in with Apple

広告のプライバシー設定

同意地域や状態によりプライバシー選択肢の表示が必要な場合は、アプリの「設定」にある広告プライバシー項目から確認・変更できます。広告の表示、同意画面、報酬付与に問題がある場合は、発生日時と画面の状況をお知らせください。

迷惑行為の連絡

対陣の対象プレイヤーは、アプリ内から通報、ブロックまたはミュートできます。アプリを利用できない場合は、対象プレイヤーの公開名またはID、発生日時、対戦の状況、必要最小限のスクリーンショットをメールでお知らせください。関係のない個人情報は含めないでください。

購入に関する確認

商品ID、注文番号または領収書番号、購入日時、アプリ内のチケット残高をお知らせください。支払手段の情報はAppleが管理しており、当運営はカード番号や銀行口座情報を確認できません。